Виправлення помилок

Більшість проблем пов'язані з кешуванням або незавершеним етапом налаштування. Почніть з розділу кешу нижче — це вирішує найбільш поширені звіти про «мій зміна не відображається» — а потім розгляньте конкретні проблеми.

Проблеми з кешем (стрічка не оновлюється)

Rexultz надає стрічки з крайового кешу Cloudflare, тому вони завантажуються миттєво і ніколи не уповільнюють ваші сторінки. Компроміс: після редагування стрічки стара версія може продовжувати відображатися протягом короткого часу, поки кеш не оновиться. Це очікувано, і майже завжди є причиною, чому зміна ціни, продукту або дизайну «не відображається».

Як це виправити

1. Підтвердіть, що зміна збережена. Відкрийте стрічку в Rexultz і перевірте Живий попередній перегляд — попередній перегляд ніколи не кешується, тому він показує справжній поточний стан. Якщо попередній перегляд правильний, це лише затримка кешу.
2. Оновіть / повторно опублікуйте стрічку. Використовуйте дію Оновити (або повторно опублікувати) стрічки в Rexultz, щоб очистити крайовий кеш і негайно надіслати нову версію.
3. Обійдіть кеш браузера. Зробіть жорстке оновлення — Ctrl+F5 (Windows) або Cmd+Shift+R (Mac) — або відкрийте сторінку в приватному/інкогніто вікні, щоб виключити локальне кешування.
4. Перевірте CDN перед вашим сайтом. Якщо ваш власний сайт працює за Cloudflare або іншим CDN/плагіном кешування (наприклад, плагін кешування WordPress), очистіть його також — він може кешувати всю сторінку, включаючи стрічку.

Якщо Живий попередній перегляд правильний, але опублікована стрічка все ще стара після оновлення та жорсткого перезавантаження, зв'яжіться з support@rexultz.com з ID стрічки.

Стрічка не показує продукти

• Схвалення рекламодавця: ви можете отримувати продукти лише від рекламодавців, для яких ви отримали схвалення. Перевірте Рекламодавців і запитайте схвалення, де це необхідно.
• Немає збігів: критерії автоматичної стрічки (ключове слово, категорія, ціновий діапазон) можуть бути занадто вузькими, або каталог рекламодавця змінився. Розширте критерії та перевірте Живий попередній перегляд.
• Синхронізація мережі: підтвердіть, що мережа все ще підключена під Мережі і її облікові дані/API ключ дійсні.

Вбудовування не з'являється на моєму сайті

• Переконайтеся, що обидві частини фрагмента присутні — стрічка <div> та тег <script>.
• Підтвердіть, що ID data-rexultz-feed точно відповідає вашій стрічці.
• Перевірте, що стрічка опублікована, а не просто збережена як чернетка.
• Якщо ваша CMS видаляє теги <script> з вмісту поста, використовуйте блок Custom HTML або додайте скрипт у вашу тему замість цього.
• Відкрийте консоль розробника вашого браузера і шукайте помилки, що згадують r.js.

Дані Search Console / Analytics не відображаються

• Перевірте з'єднання в налаштуваннях вашого сайту — з'єднання Google можуть закінчуватися і потребують повторної авторизації.
• Нові посилання GSC/GA4 можуть зайняти деякий час, перш ніж дані з'являться; дайте їм трохи часу після підключення.
• Переконайтеся, що ви підключили правильну властивість для сайту, який переглядаєте.

Розширення Chrome не синхронізується

• Підтвердіть, що ви увійшли в розширення з тим же обліковим записом, що й на платформі.
• Оновіть до останньої версії розширення та перезавантажте вкладку.
• Якщо селектор розміщення не прикріплюється, власні скрипти сторінки можуть заважати — перезавантажте і спробуйте знову.

Проблеми з API ключем / AI Connector

• Використовуєте заголовки? Подвійно перевірте, що X-API-Key та X-User-Email обидва встановлені та написані точно.
• Якщо ключ був скинутий під Обліковий запис → API ключ, старі з'єднання перестануть працювати — повторно підключіться з новим ключем.
• Повні деталі налаштування знаходяться в посібнику API & AI Connector.

Все ще застрягли?

Напишіть на support@rexultz.com — включіть свою електронну адресу облікового запису, ID стрічки або URL сторінки, і що ви очікували побачити. Середній час відповіді становить 24–48 годин у робочі дні.