Fehlerbehebung

Die meisten Probleme hängen mit dem Cache oder einem Setup-Schritt zusammen, der noch nicht abgeschlossen ist. Beginnen Sie mit dem Cache-Bereich unten — er löst die häufigsten Berichte über „meine Änderung wird nicht angezeigt“ — und arbeiten Sie dann die spezifischen Probleme durch.

Cache-Probleme (Feed wird nicht aktualisiert)

Rexultz liefert Feeds aus Cloudflare's Edge-Cache, sodass sie sofort geladen werden und Ihre Seiten nicht verlangsamen. Der Nachteil: Nachdem Sie einen Feed bearbeitet haben, kann die alte Version für kurze Zeit weiterhin angezeigt werden, bis der Cache aktualisiert wird. Das ist zu erwarten und fast immer der Grund, warum eine Preis-, Produkt- oder Designänderung „nicht angezeigt wird“.

Wie man es behebt

1. Bestätigen Sie, dass die Änderung gespeichert wurde. Öffnen Sie den Feed in Rexultz und überprüfen Sie die Live-Vorschau — die Vorschau wird niemals zwischengespeichert, sodass sie den tatsächlichen aktuellen Zustand anzeigt. Wenn die Vorschau korrekt ist, handelt es sich nur um eine Cache-Verzögerung.
2. Aktualisieren / erneuern Sie den Feed. Verwenden Sie die Aktualisieren (oder erneut veröffentlichen) Aktion des Feeds in Rexultz, um den Edge-Cache zu leeren und die neue Version sofort zu pushen.
3. Umgehen Sie den Cache Ihres Browsers. Führen Sie eine harte Aktualisierung durch — Ctrl+F5 (Windows) oder Cmd+Shift+R (Mac) — oder öffnen Sie die Seite in einem privaten/incognito Fenster, um lokales Caching auszuschließen.
4. Überprüfen Sie ein CDN vor Ihrer Seite. Wenn Ihre eigene Seite hinter Cloudflare oder einem anderen CDN/Caching-Plugin (z.B. einem WordPress-Cache-Plugin) läuft, leeren Sie auch das — es kann die gesamte Seite einschließlich des Feeds zwischenspeichern.

Wenn die Live-Vorschau korrekt ist, der veröffentlichte Feed jedoch nach einer Aktualisierung und einem harten Neuladen immer noch veraltet ist, kontaktieren Sie support@rexultz.com mit der Feed-ID.

Feed zeigt keine Produkte

• Genehmigung des Werbetreibenden: Sie können nur Produkte von Werbetreibenden abrufen, für die Sie genehmigt sind. Überprüfen Sie Werbetreibende und beantragen Sie die Genehmigung, wo nötig.
• Keine Übereinstimmungen: Die Kriterien eines automatischen Feeds (Schlüsselwort, Kategorie, Preisspanne) können zu eng sein, oder der Katalog des Werbetreibenden hat sich geändert. Erweitern Sie die Kriterien und überprüfen Sie die Live-Vorschau.
• Netzwerksynchronisierung: Bestätigen Sie, dass das Netzwerk weiterhin unter Netzwerke verbunden ist und dass die Anmeldeinformationen/API-Schlüssel gültig sind.

Embed wird nicht auf meiner Seite angezeigt

• Stellen Sie sicher, dass beide Teile des Snippets vorhanden sind — der Feed <div> und das <script> Tag.
• Bestätigen Sie, dass die data-rexultz-feed ID genau mit Ihrem Feed übereinstimmt.
• Überprüfen Sie, ob der Feed veröffentlicht ist, nicht nur als Entwurf gespeichert.
• Wenn Ihr CMS <script> Tags aus dem Postinhalt entfernt, verwenden Sie einen benutzerdefinierten HTML-Block oder fügen Sie das Skript stattdessen in Ihr Theme ein.
• Öffnen Sie die Entwicklertools Ihres Browsers und suchen Sie nach Fehlern, die r.js erwähnen.

Suchkonsole / Analysedaten werden nicht angezeigt

• Überprüfen Sie die Verbindung unter Ihren Seiteneinstellungen erneut — Google-Verbindungen können ablaufen und müssen erneut autorisiert werden.
• Neue GSC/GA4-Links können einige Zeit benötigen, bevor Daten angezeigt werden; warten Sie eine Weile nach der Verbindung.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Eigenschaft für die Seite, die Sie anzeigen, verbunden haben.

Chrome-Erweiterung synchronisiert nicht

• Bestätigen Sie, dass Sie mit demselben Konto wie die Plattform in die Erweiterung angemeldet sind.
• Aktualisieren Sie auf die neueste Version der Erweiterung und laden Sie den Tab neu.
• Wenn der Platzierungsselector sich nicht anheftet, können die eigenen Skripte der Seite stören — laden Sie neu und versuchen Sie es erneut.

API-Schlüssel / AI Connector-Probleme

• Verwenden Sie Header? Überprüfen Sie, ob X-API-Key und X-User-Email beide gesetzt und genau geschrieben sind.
• Wenn ein Schlüssel unter Account → API Key zurückgesetzt wurde, funktionieren ältere Verbindungen nicht mehr — stellen Sie die Verbindung mit dem neuen Schlüssel wieder her.
• Vollständige Einrichtungsdetails finden Sie im API & AI Connector Leitfaden.

Noch festgefahren?

Schreiben Sie eine E-Mail an support@rexultz.com — geben Sie Ihre Kontoe-Mail, die Feed-ID oder die Seiten-URL an und was Sie erwartet haben zu sehen. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 24–48 Stunden an Werktagen.