Felsökning

De flesta problem beror på cache eller ett installationssteg som inte är klart än. Börja med cacheavsnittet nedan — det löser de vanligaste rapporterna om att "min ändring visas inte" — och arbeta sedan igenom de specifika problemen.

Cacheproblem (flöde uppdateras inte)

Rexultz serverar flöden från Cloudflares edge-cache så att de laddas omedelbart och aldrig saktar ner dina sidor. Avvägningen: efter att du har redigerat ett flöde kan den gamla versionen fortsätta att visas under en kort tid tills cachen uppdateras. Detta är förväntat och nästan alltid anledningen till att en pris-, produkt- eller designändring "inte visas".

Hur man åtgärdar det

1. Bekräfta att ändringen sparades. Öppna flödet i Rexultz och kontrollera Live Preview — förhandsvisningen cachas aldrig, så den visar det verkliga aktuella tillståndet. Om förhandsvisningen är korrekt är det enbart en cachefördröjning.
2. Uppdatera / publicera flödet på nytt. Använd flödets Uppdatera (eller publicera på nytt) åtgärd i Rexultz för att rensa edge-cachen och trycka den nya versionen omedelbart.
3. Bypassa din webbläsares cache. Gör en hård uppdatering — Ctrl+F5 (Windows) eller Cmd+Shift+R (Mac) — eller öppna sidan i ett privat/incognito-fönster för att utesluta lokal caching.
4. Kontrollera en CDN framför din webbplats. Om din egen webbplats körs bakom Cloudflare eller en annan CDN/caching-plugin (t.ex. en WordPress-cache-plugin), rensa den också — den kan cacha hela sidan inklusive flödet.

Om Live Preview är korrekt men det publicerade flödet fortfarande är gammalt efter en uppdatering och en hård omladdning, kontakta support@rexultz.com med flödes-ID:t.

Flödet visar inga produkter

• Annonsörsgodkännande: du kan bara hämta produkter från annonsörer som du är godkänd för. Kontrollera Annonsörer och begär godkännande där det behövs.
• Inga träffar: kriterierna för ett automatiskt flöde (nyckelord, kategori, prisspann) kan vara för snäva, eller så har annonsörens katalog ändrats. Bredare kriterier och kontrollera Live Preview.
• Nätverksynk: bekräfta att nätverket fortfarande är anslutet under Nätverk och att dess autentiseringsuppgifter/API-nyckel är giltiga.

Inbäddning visas inte på min webbplats

• Se till att båda delarna av snippeten är närvarande — flödes <div> och <script> taggen.
• Bekräfta att data-rexultz-feed ID:t matchar ditt flöde exakt.
• Kontrollera att flödet är publicerat, inte bara sparat som ett utkast.
• Om ditt CMS tar bort <script> taggar från inläggsinnehåll, använd en anpassad HTML-block eller lägg till skriptet i ditt tema istället.
• Öppna din webbläsares utvecklarkonsol och leta efter fel som nämner r.js.

Search Console / Analytics-data visas inte

• Kontrollera anslutningen under dina webbplatsinställningar — Google-anslutningar kan gå ut och behöver återautentiseras.
• Nya GSC/GA4-länkar kan ta lite tid innan data visas; ge det en stund efter att ha anslutit.
• Se till att du har anslutit rätt egendom för den webbplats du tittar på.

Chrome-tillägg synkroniseras inte

• Bekräfta att du är inloggad på tillägget med samma konto som plattformen.
• Uppdatera till den senaste versionen av tillägget och ladda om fliken.
• Om placeringsväljaren inte fäster kan sidans egna skript störa — ladda om och försök igen.

API-nyckel / AI-anslutningsproblem

• Använder du headers? Dubbelkolla att X-API-Key och X-User-Email båda är inställda och stavad exakt.
• Om en nyckel har återställts under Kontoinställningar → API-nyckel, slutar äldre anslutningar att fungera — anslut på nytt med den nya nyckeln.
• Fullständiga installationsdetaljer finns i API & AI Connector guiden.

Är du fortfarande fast?

Mejla support@rexultz.com — inkludera din kontomejl, flödes-ID eller sidans URL, och vad du förväntade dig att se. Genomsnittlig svarstid är 24–48 timmar på arbetsdagar.