Fejlfinding

De fleste problemer skyldes caching eller et opsætningstrin, der ikke er færdigt endnu. Start med cache-sektionen nedenfor — det løser de mest almindelige "min ændring vises ikke" rapporter — og arbejd derefter gennem de specifikke problemer.

Cache problemer (feed opdateres ikke)

Rexultz serverer feeds fra Cloudflare's edge cache, så de indlæses øjeblikkeligt og aldrig bremser dine sider. Ulempen: efter du redigerer et feed, kan den gamle version fortsætte med at vise i en kort periode, indtil cachen opdateres. Dette er forventet, og næsten altid grunden til, at en pris, produkt eller designændring "vises ikke".

Sådan løser du det

1. Bekræft at ændringen er gemt. Åbn feedet i Rexultz og tjek Live Preview — previewet er aldrig cachet, så det viser den sande nuværende tilstand. Hvis previewet er korrekt, er det udelukkende en cacheforsinkelse.
2. Opdater / genudgiv feedet. Brug feedets Opdater (eller genudgiv) handling i Rexultz for at tømme edge cachen og skubbe den nye version med det samme.
3. Omgå din browser cache. Udfør en hård opdatering — Ctrl+F5 (Windows) eller Cmd+Shift+R (Mac) — eller åbn siden i et privat/incognito vindue for at udelukke lokal caching.
4. Tjek en CDN foran din side. Hvis din egen side kører bag Cloudflare eller en anden CDN/caching plugin (f.eks. en WordPress cache plugin), så tøm den også — det kan cache hele siden inklusive feedet.

Hvis Live Preview er korrekt, men det publicerede feed stadig er forældet efter en opdatering og en hård genindlæsning, kontakt support@rexultz.com med feed ID.

Feed viser ingen produkter

• Godkendelse af annoncør: du kan kun trække produkter fra annoncører, du er godkendt til. Tjek Annoncører og anmod om godkendelse hvor det er nødvendigt.
• Ingen matches: kriterierne for et automatisk feed (søgeord, kategori, prisklasse) kan være for snævre, eller annoncørens katalog kan være ændret. Udvid kriterierne og tjek Live Preview.
• Netsynkronisering: bekræft at netværket stadig er tilsluttet under Netværk og at dets legitimationsoplysninger/API-nøgle er gyldige.

Embed vises ikke på min side

• Sørg for at begge dele af snippetet er til stede — feed <div> og <script> tag.
• Bekræft at data-rexultz-feed ID'et matcher dit feed præcist.
• Tjek at feedet er publiceret, ikke kun gemt som et udkast.
• Hvis dit CMS fjerner <script> tags fra indholdet, brug en Custom HTML blok eller tilføj scriptet i dit tema i stedet.
• Åbn din browsers udviklerkonsol og se efter fejl, der nævner r.js.

Search Console / Analytics data vises ikke

• Tjek forbindelsen under dine siteindstillinger — Google-forbindelser kan udløbe og skal genautoriseres.
• Ny GSC/GA4 links kan tage noget tid, før data vises; giv det lidt tid efter tilslutning.
• Sørg for at du har tilsluttet den korrekte ejendom for det site, du ser på.

Chrome-udvidelse synkroniserer ikke

• Bekræft at du er logget ind på udvidelsen med den samme konto som platformen.
• Opdater til den nyeste version af udvidelsen og genindlæs fanen.
• Hvis placeringens vælger ikke vil vedhæfte, kan sidens egne scripts forstyrre — genindlæs og prøv igen.

API-nøgle / AI Connector problemer

• Bruger du headers? Tjek at X-API-Key og X-User-Email begge er indstillet og stavet præcist.
• Hvis en nøgle blev nulstillet under Account → API Key, stopper ældre forbindelser med at fungere — genforbind med den nye nøgle.
• Fuld opsætningsdetaljer findes i API & AI Connector guiden.

Stadig fastlåst?

Send en e-mail til support@rexultz.com — inkluder din konto-e-mail, feed ID eller side-URL, og hvad du forventede at se. Gennemsnitlig svartid er 24–48 timer på hverdage.